Assistenza 24 Ore

Oltre il 50% dei casi risolti entro 3 ore dalla segnalazione del guasto, l’80% entro 7 ore.

È questo il biglietto da visita con cui si presenta il servizio Assistance Non-Stop (ANS) di Iveco, valido a vita per qualsiasi modello Iveco (in garanzia o fuori garanzia) qualunque sia l’anno di immatricolazione del veicolo.

In caso di necessità, basta chiamare i numeri verdi

• +800.82.74.73.68 (numero verde internazionale)
• 0800.590.509 (numero verde nazionale per la Gran Bretagna)
• +39.011.27.40.866 (numero internazionale a pagamento)
• 0800.22.60.72 (numero verde nazionale per l’ Olanda)
• 0800.19.737 (numero verde nazionale per il Belgio )
• 0800.23.51 (numero verde nazionale per il Lussemburgo)

oppure i numeri internazionali

• +386.26.18.23.01 per Bosnia, Croazia, Slovenia, Jugoslavia
• +381.27.32.30.00 per Bulgaria, Grecia, Macedonia
• +420.26.11.04.477 per Repubblica Ceca, Slovacchia
• +45.79.42.42.42 per Danimarca e Svezia
• +370.52.16.23.73 per Estonia, Lituania, Lettonia
• +36.13.45.05.67 per l’Ungheria
• +47.33.13.80.80 per la Norvegia
• +48.61.83.19.874 per la Polonia
• +40.21.25.00.037 per la Romania
• +358.93.51.31.33 per la Finlandia
• +90.21.22.75.13.21 per la Turchia

ai quali, tutti i giorni dell’anno, 24 ore su 24, in 25 paesi europei ed extra-europei, risponde un team composto da oltre 80 persone accuratamente formate sul servizio e sul prodotto, ognuna delle quali parla almeno tre lingue.

Attraverso il numero di telaio del veicolo, l’operatore identifica in tempo reale il mezzo e le sue caratteristiche tecniche, annota il tipo di anomalia e organizza l’intervento, individuando e chiamando l’officina più vicina e più adatta alla quale affidare il veicolo. Inoltre, se necessario, l’ANS dispone la movimentazione di merce deperibile o pericolosa. Attraverso una serie di verifiche telefoniche, il servizio segue il cliente fino al completamento della riparazione del veicolo.

Assistance Non-Stop: impegno, cortesia e professionalità al servizio di chi viaggia